1. Navega por nuestra tienda y encuentra los productos que deseas.
2. Haz clic en el producto para ver los detalles.
3. Selecciona la cantidad y las opciones (si corresponde).
4. Agrega el producto a tu carrito de compras haciendo clic en "Agregar al carrito".
5. Una vez que hayas agregado todos los productos que deseas, ve a tu carrito de compras haciendo clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha.
6. Revisa los productos en tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
7. Proporciona la información de envío y pago.
8. Revisa tu pedido y haz clic en "Realizar pedido" para confirmar la compra.

Aceptamos varios métodos de pago, que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Mercado Pago, Venti, Fpay, Khipu, Mach, Klap, Webpay, Servipag, Mach y Check. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar el método que prefieras. Si quieres mas informacion sobre los métodos de pago visita esta pagina aquí.

Sí, puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. Para hacerlo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de info@novystor.com. Proporciona los detalles de tu pedido para que podamos ayudarte con la cancelación.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una cuenta te brinda ventajas adicionales, como la capacidad de almacenar tu información de envío, acceder al historial de pedidos y ver la información de garantía de tus productos. Además, estamos trabajando en la incorporación de funciones adicionales en la página de cuentas en un futuro cercano para mejorar aún más tu experiencia de compra.

En este momento, no contamos con una tienda física. Somos una tienda en línea exclusiva y estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia de compra en línea a nuestros clientes. Puedes explorar y adquirir nuestros productos directamente desde nuestro sitio web, donde encontrarás una amplia variedad de opciones disponibles para ti.

¡Claro! Ofrecemos opciones de compra al por mayor para aquellos interesados en adquirir nuestros productos en grandes cantidades. Para obtener información detallada sobre precios al por mayor, políticas y requisitos, te recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas mayoristas a través de info@novystor.com o utilizando nuestro formulario de contacto en línea. Estaremos encantados de ayudarte con tus necesidades de compra al por mayor.

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto en el momento de la compra.

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda en línea.
2. Ve a la sección "Seguimiento de Pedidos".
3. Ingresa el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
4. Obtén información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu pedido.

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez que tu pedido ha sido procesado, recibirás una notificación de envío con el número de seguimiento correspondiente.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen los 24.990. El umbral para el envío gratuito puede variar, así que asegúrate de verificar la información durante el proceso de compra.

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible info@novystor.com. Podremos ayudarte a realizar la modificación si es posible y si el pedido aún no ha sido enviado.

Utilizamos servicios de mensajería confiables para nuestros envíos, que pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Durante el proceso de compra, se te proporcionará información sobre la empresa de mensajería encargada de tu envío.

Lamentamos cualquier retraso en la entrega de tu pedido. Los retrasos pueden deberse a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Si experimentas un retraso significativo en tu entrega, te recomendamos contactarnos para que podamos brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido y tomar medidas adecuadas.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original y recibir un reembolso completo o un cambio por otro artículo. Para obtener detalles completos sobre cómo iniciar una devolución, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.

Para procesar una devolución, el producto generalmente debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas y empaques originales. Si el producto ha sido utilizado pero aún está dentro del período de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para discutir el proceso de devolución.

Sí, todos nuestros productos vienen con garantía. Encuentra toda la información sobre nuestra garantía de satisfacción aquí.

Para hacer valer la garantía de un producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la información del pedido y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de garantía y te proporcionará instrucciones específicas según el caso.

El proceso de devolución generalmente incluye los siguientes pasos:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de devolver un producto.
2. Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para empaquetar y enviar el producto de vuelta.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos la devolución o el cambio según corresponda.
4. Te notificaremos por correo electrónico una vez que la devolución haya sido procesada.

Por lo general, procesamos las devoluciones dentro de 2-3 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo exacto puede variar según la carga de trabajo y el tipo de devolución.

Para crear una cuenta Novy, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio.
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3. Completa el formulario de registro con tu información personal, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
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Para obtener información más detallada sobre cómo crear y gestionar una cuenta Novy, te invitamos a visitar nuestra Página de Información de la Cuenta Novy. En esta página, encontrarás instrucciones paso a paso, consejos útiles y una descripción completa de los beneficios que ofrece una cuenta Novy. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.